大都市圏に住む20代女性900名を対象に「初めての脱毛」に関する実態を調査（2024年）

20代で初めて脱毛コース契約をした900名に調査したところ、契約時の年齢は20歳が一番多く30.1％、次いで22歳15.3％、21歳15.0％。年齢順で累計すると20代前半で79.3％の方が契約されることがわかりました。
これは2021年度の調査も同様の傾向でした。

初めての脱毛コース契約では、医療脱毛とエステ脱毛を選ばれる方がほぼ半々との結果に。2021年度の調査ではエステ脱毛が7割だったことと比較して、大きく変化しました。

選んだ理由は、医療脱毛は「効果が高そう」が約半数。医療脱毛を選ぶ割合が増えた背景として、医療脱毛とエステとの違いについての認知がSNS等で広まったことがあるかもしれません。

初めて契約された脱毛コースの部位ランキングでは医療・エステどちらも1位が全身脱毛となりました。全身脱毛は、医療脱毛では75.1％・エステ脱毛では71.1％と、どちらも７割以上の方が選んでおり、部分ごとに脱毛するのではなく、全身を一気にケアしたいと考える方が多いことが分かります。

Q3の結果にもあるように、エステ脱毛を選ぶ理由として「価格の安さ」との回答が上位になりました。

しかし、医療脱毛・エステ脱毛のコース契約で支払った金額について調査をしたところ、全身脱毛の価格として、医療・エステの両方とも30～39万円の契約が一番多いという結果になりました。

さらに中央値※を算出すると、医療脱毛・エステ脱毛ともに30万円という結果に。契約金額は回数などによっても変動しますが、医療脱毛イコール高額、とは一概に言えないということが分かります。

※極端な金額の入力があるため、平均値とはせず中央値にて算出しました。

初めての脱毛コース契約でエステ脱毛を選択された方に、『エステ脱毛は、医療脱毛とは異なり、“永久脱毛ではない”※2ことを契約当時知っていましたか？』と質問したところ、「知らなかった」という方が28.3%もいらっしゃることが判明。

「エステでも脱毛できる」と誤った認識のまま、エステで脱毛をコース契約してしまったという方も多そうです。

※1 永久脱毛とは：現状、日本では法律等による明確な定義がありませんが一般的には『一定の脱毛施術を行った後に再発毛する本数が、長期間において減少し、その状態が長期間に渡って維持されること』とされています。

※2 エステ脱毛は脱毛ではない：2001年に厚生労働省から「脱毛は医療行為である」という旨が通達。エステやサロンで（用いる機器が医療用であるか否かを問わず）、脱毛する行為は、違法行為（医師法違反）となります。エステやサロンで出来る行為は一時的な除毛・減毛のみです。
（参考）厚生労働省通達文： https://www.mhlw.go.jp/web/t_doc?dataId=00ta6731&dataType=1&pageNo=1

脱毛のコース契約後、契約内容や施術内容での後悔についての質問では、エステ脱毛は８割が、「後悔がある」と回答しました。

“契約後の後悔”について具体的に質問をしたところ、医療脱毛は「価格」に関する後悔が１位でした。
一方、エステ脱毛は「医療脱毛を選べばよかった（38.4％）」が1位となりました。
またエステ脱毛契約者側には、「もっと脱毛に関する情報を調べるべきだった（20.9%）」「エステと医療の違いを知っておくべきだった（20.5％）」という回答もあがりました。

前述のQ３「契約された決め手」で４割が“知名度”との回答があったエステ脱毛。 知名度で選ぶよりも、効果を詳しく調べて検討する重要性がこの“後悔”の数値からも伺えます。

契約前に他のエステサロンやクリニックと比較したかどうかについて質問したところ、30万円を超える高額な契約にも関わらず、エステでは、なんと6割以上の方が比較していないと回答。
その理由として、「有名だったから」がトップでした。

脱毛関連（医療・エステ含む）の広告や契約について質問をしたところ、６割以上の方が何らか不満を持っていることがわかりました。
具体的には
「“完了・卒業”といった表現で、その回数で永久脱毛できるという勘違いを招く （30.3%） 」
「手数料など追加料金の記載がわかりにくい（または書いていない）（21.7%） 」
など。
これは2021年の調査から変わらず。残念ながら脱毛業界の一部のエステ、クリニックの広告として誤解を招く表現や価格記載が、定番化してしまっているということを示唆します。

前述までのアンケート結果では、初めて脱毛のコース契約をされた際に、他のクリニック等との比較をされなかった方、知名度や価格で決められた方が多くいらっしゃいました。そして、実際に施術を受けられて効果についての後悔や、広告表現についてのご不満の回答があがりました。

脱毛コース契約時に気を付けるべきアドバイスを、調査対象者900名全員へ質問したところ、
「エステ脱毛※と医療脱毛の違いを理解すること（39.8 ％）」
「他のクリニックと比較すること（39.0％）」
が上位に。
医療脱毛にもエステ脱毛にも、効果や痛みなどそれぞれの特性やメリット・デメリットがあるため、それらをきちんと理解した上で、複数のクリニックを比較検討されるとよいと考えます。

脱毛のコース契約や効果について、多くの不満や後悔が残る場合があるものの、脱毛のメリットは多くあります。脱毛経験者に、受けてよかったと思うことを質問したところ、ポジティブな回答を多く得られました。

現在、脱毛を検討されている方々が、後悔や不満をもつことなく脱毛のメリットを享受できるよう、「脱毛してよかった」と心から感じていただけるよう、聖心美容クリニックは、ご自身のために慎重に医療脱毛を受けるクリニックを選んでいただきたいと思っております。